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门诊部

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? ? ? ? 一、简要概况

门诊办公室成立于1976年。19861671医院成建制移交宜昌市,更名为宜昌市第四人民医院。门诊增设观察床。19884月,医院开办第二门诊部(现铁路坝门诊部)。

1991年2月,两院合并后门诊分设在两个院区(肿瘤院区、综合院区),目前开设有32个专家(专科)门诊。在门诊大厅设有导医咨询台,学雷锋志愿服务岗,为患者提供全天候优质服务。

经过43年的努力,医院先后开展无假日门诊,夜间门诊,午间门诊;专家门诊、专科门诊、专病门诊;多学科综合门诊等,尤其是我院以“突出特色、扶持特色、培育特色”为目标,建立了“名医馆”、“胸痛中心“、”卒中门诊““糖尿病门诊”、“营养门诊”、“男科门诊”、“医学美容门诊”、“呼吸与危急症综合门诊”、“心理咨询门诊“等众多特色门诊,改变了过去的传统模式,进一步彰显了诊疗特色,同时响应患者呼吁,及时开展多学科综合门诊,强化了多学科专业协作,为门诊疑难杂症患者就诊提供方便。各种门诊的开设,充分满足患者不同层次、不同方面的就诊需求,全方位方便患者就诊。

2016年5月,为简化流程、方便患者就诊,在门诊有效实施银医通项目管理和门诊就诊电子叫号,各楼层设置多台自助挂号、缴费机、自助报告打印机以及增设人工挂号缴费窗口,2018年我院先后开通了掌上智慧医疗,患者通过微信公众号、支付宝生活号、市民E家等多种方式网上预约就诊专家,使患者挂号、缴费,就诊更加便捷,提高患者的就医获得感。

?二、主要工作

1、根据医院总体目标及发展规划,制定年度门诊工作目标和工作计划。

2、在分管院长领导下,全面负责门诊的就诊流程、服务质量和行政管理工作,协助医务科做好门诊医疗业务管理。

3、建立和完善门诊各项管理制度和岗位职责,对门诊各诊室合理安排和布局。

4、根据医院门诊就诊情况,合理安排出诊医生,保证门诊正常就诊秩序。

5、经常深入科室调查了解各项工作落实及各项制度执行情况,进行分析,及时处理和解决门诊部发生的突发情况。并及时向分管院长汇报工作,提出改进工作措施。

6、做好门诊各诊室及专家(专科)门诊的协调管理,确保专家专科医生按时出诊。

7、严守工作岗位,每日检查各诊室开诊情况。

8、定期组织相关部门对门诊质量进行考核,促进门诊质量持续改进。

9、做好导诊、分诊服务,为患者提供便捷就医流程。

10、做好门诊环境及工作秩序的管理,达到环境整洁、舒适、安全、便捷。

11、加强医德医风建设,搞好门诊患者满意度调查,并进行分析,制定改进措施,提高服务水平。

12、加强门诊慢性病病人的管理,做好健康宣教,定期组织健康大讲堂。

13、认真落实首问、首诉负责制,做好门诊各种投诉接待、登记、转接、分流,及时化解矛盾,确保门诊医疗工作正常运行。

14、负责对门诊医生出具的诊断证明书严格审核把关,杜绝出现虚假诊断证明。

15、完成其它临时性、指令性任务。

?三、科室人员名单

门诊部主任:张士荣(主管护师)

门诊部护士长:冯??丹(主管护师)

门诊部干??事:杨慧(主管护师)

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